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酒店领导者和管理者角色的区别

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引导语:酒店领导者更多的是制订方向和战略,管理者则是侧重布局和执行。在酒店行业中领导者和管理者之间的区别到底是什么?下面是本站小编为你带来的酒店领导者和管理者角色的区别,希望对大家有所帮助。

酒店领导者和管理者角色的区别

酒店领导者与管理者之间的不同,是酒店业中经常讨论的课题。研究酒店业管理时也会谈到领导者和管理者的区别,但人们还是常常会把两者混淆。其实,领导者一定会具备部分管理者的能力,同时管理者也一定会具备部分领导者的能力,如此才能够把事情做成。但是,领导者和管理者之间还是有着比较明显的区别。下面,我就来讲讲一个典型的领导者到底是怎样的,以及一个典型的管理者到底应该做哪些事情。

在我看来,一个典型的酒店领导者身上主要具备四大能力,我把它们依次称作为:造梦能力、开路能力、带将能力和颠覆能力。

酒店领导者要有造梦能力

“一个酒店领导者必须先有梦想,然后用梦想去吸引追随者一起来实现梦想”。一般来说,一个群体都是先有领导者,然后大家跟着领导者一起去追梦。由此可见,领导者通常是带领大家把本来没有的事情做成的人。

比如在商业领域,阿里巴巴本来并不存在,但马云和他的团队打下了阿里巴巴的江山;腾讯本来并不存在,但马化腾领导他的团队打造了腾讯的网络帝国;华为本来并不存在,但任正非领导团队拼出了华为的一片天地。所有这些都是领导者带着自己的团队一起造梦奋斗,打出的一片天下。

所以在某种意义上,领导者的特征是造梦特征,就是他把一件本来不存在的事情变得存在了。也就是说,凡是把一个世界上本来不存在的事情变得存在了,并且有无数追随者的人,都可以算作领导者。

酒店领导者需要有开路能力

大家都知道一件事情想要从无到有,没有先例可循,因此常常需要打破常规,寻找新的道路。从一定意义上来说,每一个领导者都肩负着重要的责任,常常面临着失败甚至被毁灭的考验。大家稍微想一下,如果刘邦当时没有打败项羽,而是被项羽打败,那么刘邦就会死无葬身之地。

因此,领导者需要有打碎一个旧世界、建立一个新世界的勇气。而新世界如何建立,照什么路径去建立,都需要有突破常规的能力和勇气。

酒店领导者需要具备带将的能力

韩信曾经跟刘邦说他是带兵多多益善,而刘邦是带将多多益善。这就是说,如果一个领导者冲到一线去指挥基层员工是绝对不可取的,最后往往会陷入烦乱的具体事务,使自己迷失战略方向、格局和布局。

一个真正的领导者,最重要的能力实际上是带领一群有眼光的人,沿着一个宏伟的目标不断前进,像压路机一样碾压过所有琐碎的事情。目标只有一个,就是走向真正的成功。所以说领导者的带将能力远大于带兵能力。任何凭着自己的能力无所不能单干,却没有强有力的团队成员的人,都不能算真正的领导人,比如项羽,我们说他是英雄,但却不是领导人。

酒店领导者必须要具备颠覆性的能力和颠覆性思维,也就是革命性

一般来说,任何一个管理者都不太容易颠覆一个公司原来的结构、业务模式或者制度,因为管理者通常是在秩序之内把事情变得更好。

以上就是领导者所需要具备的能力,我们再来讲一讲管理者的最主要特征是什么。

具备建立秩序的能力

大家都知道,如果只有刘邦,汉朝是无法建立的。刘邦最后能够成功是因为有了萧何——一个建立秩序的能手。他把国家的财务系统、人力系统、后勤行政系统、军事管理系统弄得井井有条。在这个前提下,刘邦打任何一仗都不用担心,因为后方的兵马、粮草都能够跟上。

所以,管理者的'重要性一点都不亚于领导者,光有梦想是不够的,还要有有能力的管理能手。华住酒店集团在上市后之所以还能不断发展,是因为华住酒店集团有一批非常善于打造各种系统的管理者,华住酒店集团的财务系统、人力系统、市场系统、营销系统都被他们管理得很好。

具备提升效率的作用

一个管理者最重要的作用实际上是提升效率。原因是当领导者把企业基本建立好了,它后续的效率提升就变得非常重要。效率提升最重要的是需要引入高科技机制来对整个公司的系统或者流程进行再造,对人事进行重新布局,对公司的业务目标进行重新界定。管理者最重要的一个任务就是消灭成熟机构内的官僚体系和形式主义,把创新机制重新激发出来。

酒店管理者要有创新能力

创新能力和上面所说的颠覆能力不是一个概念,颠覆力是彻底推翻了重来,走与原来相反的道路。而创新能力实际上是在原有的基础之上把机制、系统进行优化。比如,把油动汽车改成电动汽车是创新,而真正的颠覆则是把汽车改成直升飞机。

我认为酒店管理者的创新是在原有结构体系下的一种优化,应该把它形容为优化结构机制和效率。当然,管理者也会涉足引入大量高科技来对原有流程进行改造。

酒店管理者有带领团队达成目标的任务

酒店管理者通常是不制订战略目标的,这是由领导者来完成的。但是,管理者需要设定每年、每个季度的目标,并且通过不断实现目标来推动公司的发展和前进。

所以,大家可以看到酒店领导者和管理者的区别在于,领导者更多的是制订方向和战略,管理者则是侧重布局和执行。总而言之,只有领导者没有管理者是不太容易成事的;只有管理者没有领导者,则容易迷失方向。

一个完美的酒店、一个完美的团队都是领导者和管理者相结合所带来的结果。

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