当我们对人生或者事物有了新的思考时，心得体会是很好的记录方式，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。一起来学习心得体会是如何写的吧，以下是小编帮大家整理的学习培训心得体会10篇，希望对大家有所帮助。
学习培训心得体会 篇1
中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。
实践求真知，通过20xx年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。
学习培训心得体会 篇2
好的教学设计是教学成功的一半，教师在教学中合理设计，加上老师潜移默化的指导对教学成果有着重要的作用。现在教学理念教师教学如何使用教材教学，是对教师教学评价的依据之一，但不能否定教材的编排具有逻辑的意义。
因此，如何内化学生成为自己的认识，是要教师在课堂中如何使用教法进行加工，为学生提供一定的思想素材，使学生通过观察、分析最后概括为自己的知识，更重要的是使学生的思维能力得到训练，尤其是数学教学，更需要教师在教学中设计合理的教学模式，结合有关的教学内容培养学生如何进行初步的分析、综合、比较、抽象、概括，对简单的问题进行判断、推理、逐步学会有条理、有根据地思考问题。同时注意思维的敏捷和灵活，撇开事物的具体形象，抽取事物的本质属性，从而获取新的知识。
一、设计生活实际、引导学生积极探究
这种教学设计有利于激发学生学习兴趣，使学生对新的知识产生强烈的学习欲望，充分发挥学生的能动性的作用，从而挖掘学生的思维能力，培养学生探究问题的习惯和探索问题的能力。
1、在教学中既要根据自己的实际，又要联系学生实际，进行合理的教学设计。注重开发学生的思维能力又把数学与生活实际联在一起，使学生感受到生活中处处有数学。使教学设计具有形象性，给学生极大的吸引，抓住了学生认识的特点，形成开放式的教学模式，达到预先教学的效果。
2、给学生充分的思维空间，做到传授知识与培养能力相结合，重视学生非智力因素的培养；合理创设教学情境激发学生的学习动机，注重激发学生学习的积极性推动学生活动意识。
3、在教学中提出质疑，让学生通过检验，发展和培养学生思维能力，使学生积极主动寻找问题，主动获取新的知识。
4、利用合理地提问与讨论发挥课堂的群体作用，锻炼学生语言表达能力。达成独立、主动地学习、积极配合教师共同达成目标。
5、整个课堂教师应始终保持着师生平等关系，不断鼓励与赞赏学生，形成互动。
二、设计质疑教学，激发学生学习欲望，促使学生主动参加实践获取新知识
1、充分挖掘教材，利用学生已有的知识经验作为铺垫。
2、重视传授知识与培养能力相结合，充分发挥和利用学生的智慧能力，积极调动学生主动、积极地探究问题，培养学生自主学习的习惯。
3、在传授知识的同时应注意了思维方法的培养，充分调动学生的智力因素与非智力因素，使学生主动获取知识。
4、教学中应创设符合学生逻辑思维方式的问题情境，遵循创造学习的规律使学生运用已有的知识经验进行分析、比较、综合。
三、创设问题情境，以情引趣，激活思维
教师的教学具有趣味地、合理地提出的问题同样引起学生积极探索，产生求知欲望。而补充知识的引导更能使学生发散思维，更好地培养学生的思维能力。
1、视课程的开发，也重视生活实际的数学概念，充分利用直观教学，遵循学生的具体思维到抽象思维的认识规律。
2、重视学生非智力因素的培养，激发学生的学习兴趣，大大推动学生积极思考，勇于探索的精神。
3、重视理解与巩固相结合并充分发挥教师的主导作用与学生的主体性相结合。
4、给学生铺设合理的思维空间，补充问题的方法，开发学生的思维能力。
5、树立平等的师生关系，有趣味地激发学生的学习兴趣。
6、设疑问题具有严谨性与可接受性相结合，使学生在探究新知识轻松地获取知识。
7、重视学生已有的知识经验，遵循从简单到复杂的认识规律，创设情境既符合学生实际，为探究、认识新知识的结构奠定基础。
教师的教学设计准线不同对学生的智力与非智力因素有着直接的影响。学生要养成好的学习生活习惯，取决于一个教师教学中充当怎么样角色。
俗话说：兴趣是最好的老师。对教育者来说，应“以人为本”，而不是以知识为本。教师对每一节课多付出心血，并不意味着成了正比例。要对每个学生充分了解合理设计教学，这样才能激发学生的学习兴起，才能触动学生的学习动机，才能使学生学会自主学习的好习惯。
学习培训心得体会 篇3
xxxx年x月xx日至xx月xx日，我参加了在幼儿师范学院培训中心举办的xx省幼儿园园长省级培训班学习。在此期间，我们聆听了由贵阳幼师培训中心给我们安排的关于幼教事业的各类讲座。参观了贵阳市第五幼儿园，中天幼儿园一幼等各知名幼儿园，第一时间听取了各幼儿园园长的管理经验介绍，参加了集体研讨《本土文化和管理特色》，听取了各县市幼儿园园长的经验介绍，课余时间我与来自全省各地的部分园长同行就办园经验、管理方略、幼儿园特色等问题进行了交流。这次培训活动不仅使我开拓了视野，增长了见识，更让我经历了一场深刻的教育思想观念的洗礼，给我注入了新的动力。
首先，在培训学习和参观过程中，使我真正了解了什么是教师专业，什么是教师专业发展，我们的.教师专业发展存在的几个问题，以及如何去进行教师的专业发展，为我们以后开展教师培养和自身培养方面指明了方向。
其次，作为一名年轻的园长，对于当什么样的园长，办什么样的幼儿园正是我所面临的问题，讲座中很明确的给我们提出了现代园长应具备的观点和要求以及现代化的幼儿园应该达到的要求，明确了我们园长的角色和幼儿园的发展方向，在此次学习中，让我们明确幼儿园的管理不容忽视，从师资、设备、环境、孩子、家长等各个方面做了全方位的分析，幼儿园必须朝着精细化方向发展。
再次，陈畅老师的讲座，改变了我们的育儿观念，让我们学到了很多科学的育儿方法，学会从幼儿的心理去分析幼儿的行为并采取适当的措施加以引导，以更科学的开展幼儿园的相关教育，他的这一讲座激起了在场园长们的共鸣和强烈的兴趣，使我们收益匪浅。使我们意识到幼儿园的发展与幼儿、教师的密切关系，就如何提高幼儿园的发展效率给我们提供了一些明确的方法。
学习培训心得体会 篇4
x年x月x日，我参加了省教育局举办的全省幼儿教师培训班。经过7天的学习，收获颇多，谈谈自己的一点学习体会。
一、 幼儿教师要培养终身学习的理念
我们的生活日新月异，随着社会的不断发展，教育理念也在不断更新。为了适应孩子的求知需求，我们要不断学习，随时补充自己的能量，给自己充电。如果只靠原来在学校学的那点东西，远远不能满足孩子的需求，日积月累就会被社会所淘汰。对孩子也是一件痛苦的事，更是一件不负责任的事。
过去，我们是领着孩子在学习，现在我们是和孩子一起学习，如果我们不把自己的知识的海洋装满，怎么才能满足孩子那一条条求知欲旺盛的小河?教师的业务素质很重要，现在的教育对幼儿教师的要求很高，琴棋书画，歌舞情乐，只有高素质的人才能更适用这个岗位。所以，我给自己规定，每天至少学习一篇教学方面的文章，每天练练基本功，让自己在幼教领域不至于落后。
二、 幼儿教师加强道德素质的培养
xxx博士讲到了幼儿教师道德素质的重要性，他说“人才分四种：一是有德有才;二是有德无才;三是无才无德;四是有才无德”为什么有才无德还赶不上无才无德，那是因为有才无德的人更容易对社会造成伤害，是潜在的定时炸 弹。所以作为园长在选用教师的时候，先从品德看起。我们幼儿园保育更重要，如果老师没有责任心，品质恶劣是不能更好的照顾幼儿，培养不出好孩子的。才能可以培养，而一个人的品德出了问题是很难纠正和改进的。说道品德，我又想到责任心，幼儿教师没有责任心，是不能很好的照顾幼儿的，保教质量就会下降，何谈更好的教育?所以，这就要求我们遇事多从他人的角度考虑，以诚待人，平时照顾幼儿的时候多注意细节，不让任何潜在的危险伤害到孩子。
三、 幼儿教师对孩子加强情感教育
xxx园长提到孩子的情感冷漠，我也很赞同。何止是孩子，我们整个社会人与人之间也是这样。网络中、电视上也不断报道一些不可思议的事：七十岁老人在小区晕倒无人敢扶，死在小区地上;好心的摩托车司机扶起被大车撞伤后的妇女反被诬赖为肇事者;大学生儿子用刀刺死自己的亲生父亲等等等等。事不关己高高挂起，我们的社会公德心出了问题，所以当人家日本八级地震还有条不紊的时候，我们就已经惶惶不可终日了。孩子对身边的人不关心，甚至对自己亲人的爱也当成理所应当，只知道享受而不知道回报。那是我们的教育出了问题，我们的幼儿园孩子就是一张白纸，这就要求我们的老师从这张白纸上画出关心和爱的情感，让孩子们热爱祖国，热爱亲人、热爱生活的心从这里起航。
四、 幼儿教师培养职业幸福感
当我们每天每天重复同样的工作的时候，当我们面对不讲道理的家长的时候，当我们面对孩子调皮的软硬不吃的时候，当我们付出努力没有回报的时候，职业倦怠感多多少少都会浮现在心头。心理学教授张林轩的话字字句句都敲打在每个老师的心头。是啊，谁没有遇到这样的情况?可是，作为教师的我们，是离天使最近的人，面对那一张纯真幼稚的脸庞，我们怎么忍心不负责任?我们怎么忍心伤害他们?所以，我们要调整心态正确面对职业倦怠。首先，摆正心态，调整欲望。因为欲望过高当我们达不到的时候总是会烦恼和疲倦，保证一颗平常心，得之我幸不得我命，随遇而安好了。其次，珍惜拥有。我们只所以痛苦那是因为我们只看到失去的，从来没有认真审视过得到的。塞翁失马焉知非福，上帝是公平的，当你的世界也许大雨倾盆的时候，你怎么知道不会现出美丽的彩虹?
学习培训心得体会 篇5
首先学习了心理素质，通过本次学习深深的体会到了做为一名店里的员工，要有良好的心理素质和好的职业道德的重要性!
我们对待生活、对待社会、对待人际关系、对待感情、对待金钱、对待成长都有一个不同的心态，每个人的收获也不一样，就像本次学习第一章节学到的这样一个故事，海天纺织厂因效益不好要裁员，其中裁员名单中有两位女性，一位是中层主管，一位是普通员工，两人因知道自已分别要被裁员时，心里都很沮丧，可是后来因各自的心态不同，一个走向成功的道路，一个走向失败的道路，走向成功的女士自然心态调整的快报，调整的好，很快用自已过硬的技术超越自我，由于发挥了自已的长处，用心经营自已的店，所以一定会走向成功!而另外一个主管女士，因抱怨、生气、最终走向孤独，忧郁的心态控制着她的一切，最终早日离开了人世，这个故事告诉我们态度决定成败，细节决定命运，所以通过学习，了解到了积极的心态创造人生，积级的心态有助于人们克服困难，使人看到希望，保持进取的旺盛斗志。消极的心态消耗人生，使人沮丧、失望，对生活和人生充满抱怨，自我封闭，所以学习提升员工素质十分重要，工作中我们要选择积极的心态!
其次通过职业素质等章节的学习，要使自已能够掌握过硬的业务技能，用自已的业务技能全身心地投入到工作中，作为店里的一名员工，从自我做起，学习业务知识，加强自已的心理素质锻炼，摆正自已的位置，树立以主人翁的责任感，认识到企业的利益就是自已的利益，企业的兴衰就是自已的兴衰，在工作中，做到爱岗敬业，要做到干一行爱一行，做好自已的本职工作，无论在哪一个岗位上，在一天就应兢兢业业做一天，从现在开始准备，做一个积极的、努力学习业务技能有集体意识的人员，未来的结果取决于我们今天的行为，我们今天的行为取决于我们现在态度!
在工作中，做到社会效益和经济效益相结合，做到为人民为国家做贡献，人才竟争加剧，企业对员工的要求也越来越高，所以我要严格要求自已，努力学习科学文化知识，刻苦钻研业务，掌握更多的技能，以适应企业的发展的需要，日常工作中，遵章做事，爱护设备工具，做到同事礼貌相待，共同维护和谐的工作氛围，牢记“我的岗位我负责，我的岗位我尽责”，遵守店里的一切规章制度，有敬业精神，积极进取，热爱本职，学习先进，提高工作质量，讲究效益，忠实勤勉地按时完成工作任务，力求工作效率，尽忠职守，顾全大局，服从上级指挥，绝对服从工作分配，积极提高自身素质，让自已能够更快的适应社会，更好的为公司服务!
职业素养告诉我们，工作的态度不是今天或明天，而是一咱职业信仰，职业素养的高低和一个人的素质有着很大的关系，这些还需要为断的进步，相信在不断的了展中，一定会得到更多的认识，为企业的了展与繁荣做出贡献，更应勤于自省，自我完善，努力努力再努力，我将是一位优秀的员工!
学习培训心得体会 篇6
身为教师，并且是我们孩子们的管理者——班主任，我参加了这次的心理健康教育“C证”培训。空闲的暑假时间因为培训让我受益匪浅，也因此利用学到的许多知识，而弥补了暑假的空洞，让我更了解我所接触的学生的内心世界，让我学得了如何搭建一座通往孩子们的心桥。
短短六天的学习，虽然里面学习的知识很多都是之前学习过的，但是经过这次的“复习”才了解到当初学习的心理学、教育学等心理健康教育很多都没有纳入实际应用，让我反思了不少。虽然都是一些理论的东西，却毫不脱离实际。
现在社会关于“健康”的概念已经超越了传统的医学观点，人们不仅需要生理上的健康，还更需要心理上的健康。当今社会竞争激烈，无论是大人还是小孩，都无处不面临着各种各样的压力，经济压力、感情压力、学习压力、家庭压力、社会压力，等等。压力有时候能成为一种动力，使人进步。然而，压力过多，得不到一定的宣泄和释放，就会造成不同程度的心理问题，变得越来越严重。
中学生是大小人的特别象征。初中阶段是学生长身体、长知识、长智慧的时期，也是其道德品质与世界观逐步形成的时期。他们接近成人的年龄，有独立的思想，但是有属于幼稚刚刚转向成熟的阶段，但他们的大脑尚未发育成熟，又缺少一定的心理素质，执行控制能力不足，容易情绪化，并且与成年人相比，青少年加工信息多使用情绪通路，这些都决定了青少年的脑容易受到新异刺激的影响，他们更容易受到自身情绪、而非逻辑本身的支配。想要和学生们相处得好，就要充分了解学生的情绪特点，避免一些容易引起学生强烈冲突的行为。通过学习到的理论知识，好好切实地应用到生活实际当中。例如，对于两个同样做错事情的孩子，对抑郁质的学生和对胆汁质的学生的解决方案是不尽相同的。
在这里，我要总结一下我的心得体会。
身为一名教师，应尽自己最大的能力去引导学生走向光明。
一、先了解自己提高自己
没上过这次的培训课之前，虽然已经学了不少的心理健康教育知识，但是很少学以致用。我总会以青春期的孩子都是叛逆的，不听话的，很敏感，很容易胡思乱想的这个定义去看待我的学生。其实，每一个教师对待同样的学生，方法都不一样，有时候甚至会根据教师自身的素质，当然包括身体素质和心理道德素质，来教育学生。我希望通过学习，能从另一方面来了解自己，发现自己的某些不当之处，来更好的了解我的学生，教育我的学生。因为只有一个心理健康的教师，才能培养一群心理健康的孩子。因此，我认为，教师提高自身素质，查漏补缺，扬长避短，是教育孩子们的前提。
二、了解学生
多方面地去了解学生的各种需求。有一位培训老师问起过，“你觉得学生出现问题正常吗？”“为什么学生会出现问题呢？”，这两个问题启发了我，不能片面地去看待问题学生。青少年容易将问题过度地复杂化，将社会理想化，并且言行不一。很多教师都有这样的感觉，认为青少年是处于叛逆的时期，特别敏感，爱胡思乱想，受不了打击，等等，却很少考虑到，引发他们这些行为真正的内在原因是什么。原因可能是一个，也可能是多个，必须多方面地去了解学生，才能找出那个导致问题的多方面原因。教师应该要与学生加强沟通，形成和谐的师生关系，而不是一味地排斥与问题学生的交流。另一方面，教师也要加强班集体建设，增强班级凝聚力，避免学生因缺乏同伴交往而加入不良群体。让学生不会感到孤立无援，培养他们开朗的性格，抵御不良行为和不良群体的影响。当然，除了让学生在校能健康地发展，也需要为他们创建
一个良好的家庭环境。多于学生家长沟通，能尽早地发现问题、解决问题。
三、平等、友好的师生关系
教师一定要是一个有爱心的人。要用自己满腔的爱去关心和尊重每个学生，耐心
细致地去指导每个学生，才能让学生信任你，跟着你的指引，往前走。教师应当是垃圾回收站这样的一个角色，一个不高的角色。友好和学生相处，爱他们，尊重他们，信任、理解、宽容并且接纳他们，重视和欣赏每一个学生，分享他们的喜悦，承担他们的忧伤，用爱去感召学生，才能教育好学生。如此，学生都会自愿把自己的不良习惯、不良情绪，等等都送往教师这个垃圾回收站，再由教师经过垃圾回收再造的程序，把原本的力量回归给学生，开导学生，指引学生正确之路。
四、激发学生学习动力，培养学生良好品德
学生之所以会有压力，大部分来自学习、学校和家庭。林格说：“人的根本在心灵，教育应回归心灵的深处。”学生的教育应该先从心出发，而不是从书出发。先培养学生对学习的兴趣，才能保证学生的学习质量。家长常常责怪孩子读书差，其实，导致孩子成绩差的原因有很多，学生对学习缺乏内在动力是非常重要的一个因素。学生应受到更多的鼓励和爱护，而教师和家长都应该通过不同的渠道去开发他们的学习动机，让学生真正想为自己去学。发现学生的优点，多鼓励少批评，培养学生良好的心理素质。
总而言之，通过这次的学习，我不但巩固了之前的所学，也学得更多教育学生的方法和策略，我将好好利用学得的理论知识，合理地运用到实际当中，不断提高自身的素质，为健康的教育活动做出更大的努力！
学习培训心得体会 篇7
我区举行了小学数学教材教法的培训，经过集中学习，使我对新课程标准有了进一步的理解，对新教材有了一个新的认识。对我今后如何践行课改理念，实现教学化起到很好的指导作用。下面就根据我自己这次的培训学习谈点心得体会。
随着课改的不断深入，教材也在不断地整编。新教材编写特点突出以学生为主体的教学思想，精心设计了教材的实践活动；关注学生数学学习与社会生活的联系，注重学生的情感体验；重新研究知识之间的整合；加强数学学习与学生生活的联系；注重学生“学会学习”能力的培养。
提倡新的教学方式，强调教师要通过情境等手段引导学生进行数学活动，在活动中教师要了解学生的想法，有针对性地进行指导并组织学生进行合作交流，得出有关结论。新课程小学数学教材一方面为学生掌握数学知识和技能，发展数学能力和良好的情感、态度、价值观创造了必要的条件；另一方面又为我们教师指明了促进学生素质全面发展的基本途径。
新教材有它的新理念、新方法。我们要把握特点，活用教材。新教材突出了：注视学生的生活经验。密切数学与生活的联系，倡导多样的学习方式，关注学生的情感体验，为了让学生感受到数学来源于生活，所学的数学知识都必须是我们现实生活中实际存在的。因此一套教材所提供的各种素材并不是所有内容都适合每一位学生。所以教师在课堂教学中要“用好”教材，而不能“教好”教材，在设计教学的过程中要活用教材。
通过新课标新教材的培训学习，更加使我认识到作为一名数学教师必须不断更新自己的教学观念，改变旧的不能顺应学生发展的教学模式，要学习新理念、新方法，更深入地了解自己的学生，钻研教材教法，不断提升自己的教育教学教研水平，只有这样才能适应小学数学现代教学的需要。特级教师吴正宪曾说过：数学教师要带着思想走进课堂，给孩子们留出思想的空间，孩子们的思想才更开放，孩子们的思路才更开阔。一个好老师要专业地读懂教材，要用心地读懂学生，要智慧地读懂课堂，这样的课堂一定会充满活力。
数学课程的理念主要体现在数学教学活动的过程中。在今后的教学中，我要运用新学到的科学的教学理念、新的教学方法，认真学习，刻苦钻研，灵活运用。结合班级的特点和学生的实际情况，引领学生贴近生活，走进自然，经历知识、能力形成的全过程。培养学习兴趣，享受学习、享受生活、享受校园生活的快乐。
总之，这次培训对老师们启发很大，提供了更为科学的教学理论和教学方法。为教师提供了宽广的舞台。
学习培训心得体会 篇8
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！
学习培训心得体会 篇9
20xx年3月17日下午2点，参加了富临实业集团组织的培训，学习了《安董事长20xx年集团高层人员春季集中培训上的讲话》，张子凡老师《管理就要贯彻到底》和余世维博士《如何打造高绩效团队》，使我受益非浅，现就这次培训谈谈自己一点心得体会。
通过会使自己深受教育和启发，特别是安董事长在高层管理人员培训会的讲话，把人生的目的、意义、价值讲得非常之透彻，并再三告诫所有管理人员要热爱富临这个大家庭，把富临当成自己的家，把工作视为生命的一部分，要不断学习，更新观念，调整好自己的心态，做一个爱国、守法、勤奋、智慧的好人。安董事长的讲话意义深长，用心良苦，值得我们每一个中层管理人员很好的用心去体会，去思考。
通过学习张子凡老师讲座的，使我印象最深刻的就是"与人为善，顺势而为；渐入佳境，境由心生"；怎样做好工作？如何完成任务？关键是贯彻力。一个人对待事情的态度能反应出他的责任心有多强，而责任心是我们的立身之本，是我们成就事业的基础更是我们建功立业的动力和源泉。责任心强了，贯彻落实上级精神指示的力度就大，就会注重落实的过程和力度，不折不扣的抓好贯彻落实。责任心越强的人，才会敬重自己的工作，贯彻落实上级精神就会越自觉，才会把工作当成事业干，进而产生热爱之心，履行认真之责。做为一名管理者，应懂得应先为员工付出，员工只有基于渴望的心态做事，才有可能更好的完成各项任务，只有你把工作当成生命一部分，你才有机会成功。
余世维博士在《如何打造高绩效团队》的讲座里说的，所谓团队，就是有团体精神的一群人。是一个群体团队的三个最主要条件就是它的自主性，思考性和协作性。在我们日常的工作中，要有主动反馈的习惯，要主动与同事沟通，主动关切。沟通时消除矛盾隔阂的有效办法，要敢于放下架子，主动找别人谈心，解释情况，直至主动道歉也无妨。要严于律己，宽以待人。予人玫瑰，手留余香。在工作中要用心去解决所出现的问题，要经常发掘问题点，并提出解决意见和流程改善建议。检查团队之中每个人的新知摄取量，打破一些没必要的习惯和规定。时时要求员工对自己工作中的缺点进行改正，并提出改进意见。
在今后工作中要做到加强互动，协作支持，所有成员都要做到分工协作，能够相互支持，这才是加强团队建设的关键所在。要发扬团队的协作精神，也就是团队精神的重要内涵。团队中每位成员在日常工作中要正确处理好分管工作与企业之间的关系，处理好本职工作与其它工作的关系。要做到遇事先检讨自己，不推诿，不倡导个人英雄主义，不隐藏信息。要做到成员之间信息互通，只有这样才能不断培养团队精神，才能以饱满的热情投入到工作之中。在工作之余不断的学习富临文化理念，为公司创造更大的价值。
