导语：手术室护理人员在管理工作中运用人性化管理可以降低各种护患纠纷以及医患纠纷，对于提升手术室护理工作质量、患者满意度有着显著的作用，值得在今后的护理人员管理工作中进行使用和推广。
手术室是目前各个医院实施手术治疗的主要场所，在临床医疗卫生事业不断发展和进步的影响下，手术室护理人员业务技能也要不断提升，从而保证手术治疗工作的顺利进行。手术室护理工作相对特殊，工作量相对较大、工作时间不规律、护士精神较为紧张[1]。护理工作人员长期在这种高危、压抑的工作环境中很容易导致身心受到双重影响。为了进一步分析和探讨人性化管理在手术室护理人员管理工作中的运用，现选择2013年5月至2015年5月来我院接受治疗的1000例手术患者相关资料作为研究对象进行分析和比较，并总结报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料：现选择2013年5月至2015年5月来我院接受治疗的1000例手术患者相关资料作为研究对象进行分析和比较，患者年龄21~86岁，男性和女性分别有547例和453例。两组患者的临床资料比较过程中不存在显著的差异(P>0.05)，不具有统计学意义，具有可比性。
1.2方法：对照组患者接受常规性的护理管理方法，实验组患者接受人性化护理管理。具体措施如下所示：首先，建立良好的手术室工作环境，手术室护理工作较为特殊，护理工作人员除了要能够做好基础护理工作之外，要能够综合考虑患者自身因素，因此，其工作强度较大、责任心较大、精神高度集中，导致其情绪容易出现波动[2]。手术室大都选择团队作战的治疗方案，管理工作人员作为团队运行的支柱所在，护理管理者要能够协调好护士之间、医师与护士之间以及护士与麻醉师之间的关系，从而创造出和谐融洽的手术室环境。
护理管理者还要能观察护士存在的变化，给予其较为显著的情感支持。手术室护理要能够具备相应的护理操作技能，护理管理者要能够引导护士参与到相应的培训工作中，让所有的护士都能够达到安全护理的要求，培养护士形成良好的自我协调能力，让他们能够以较为积极的状态投入到工作中。
其次，要能够合理分工，护理管理者工作人员要能够从根本上了解所有护士的特点，并结合其业务专长、特长做好合理分工，从根本上降低护士的工作强度，尽可能让每位护士都能够发挥出自身的特长，激发他们的责任感、工作积极性、创造性，不断提升护理工作人员的自豪感以及自尊心[3]。护理管理者还要能够为所有的护士进行职业规划，选派优秀的护士进行学习和进修，利用传帮带的方式来提升护理工作人员的自身素质。在充分考虑所有护士工作状况的基础之上对其进行弹性排班，从而解决他们的家庭生活问题，保证他们工作生活两不误。
最后，要能够建立并完善相应的护理管理工作制度，为了能够降低医疗纠纷的发生率，护理管理工作人员要能够严格制定并引导护理人员遵循相应的规章制度[4]。为了能够减少事故、差错的发生，护理管理人员要能够对护理人员进行定期培训，要求他们严格按照操作标准来进行相关工作，强化护士形成相应的法律意识，对其护理操作进行评比以及考核，从根本上激发护理人员的工作潜力，通过精神激励、物质激励来激发其创造性。
1.3统计学方法：本文患者相关资料使用SPSS18.0统计学软件进行分析和比较，计量资料使用均数±标准差的方法来表示，并进行t检验和χ2检验，当统计学相关数据P<0.05时，表示差异具有统计学意义。
2结果
两组患者在接受护理之后都得到康复，其中实验组满意患者为487例，满意度为97%;对照组满意患者为407满意度为81.4%;两组患者差异较为显著(P<0.05)，具有统计学意义。
3讨论
在手术室实施人性化管理有着较为显著的效果，随着人们生活水平的`不断提升，患者对于护理服务要求也越来越高，在减员增效、医院改革、行手术技术、新仪器运用较为普遍的今天，护理患者通过人性化管理措施能够不断提升手术室护理人员的工作积极性，减少护理人员的工作压力，从而保证医疗护理工作能够更加安全、高质量的完成，为手术室创造较为和谐的环境，保证患者能够尽早康复[5]。本文研究表明，手术室护理工作中实施人性化护理管理之后，患者对于护理满意度得以提升，并减少护理纠纷、护理差错的发生，对于激发护理工作人员的工作热情、提升护理工作人员自身素质有着积极的作用。总之，手术室护理人员在管理工作中运用人性化管理可以降低各种护患纠纷以及医患纠纷，对于提升手术室护理工作质量、患者满意度有着显著的作用，值得在今后的护理人员管理工作中进行使用和推广。
参考文献:
[1]慕旭琴,刘力嘉.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药科学,2012,2(11):144.
[2]徐同芬.人性化管理模式在手术室护理管理中的应用结果分析[J].社区医学杂志,2011,9(2):28-30.
[3]黄文莲.人性化管理在手术室护理管理中的应用[J].中国社区医师,2014,17(5):152.
[4]牛凤彩,李萍.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药指南,2014,12(4):256-257.
[5]黄丽丽.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用价值观察[J].中国卫生产业,2015,12(12):92-93.
